রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gl111-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
gl111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে আপনার অনুরোধ পাঠানোর তিনটি পথ নিচে দেওয়া আছে — যেকোনোটিতে বার্তা পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট gl111-এর যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান, সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা ও নোটিফিকেশন পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

gl111-এ ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত দুই স্তরে ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। SSL এনক্রিপশন সব সংযোগে সক্রিয়, এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে। আর যে তথ্য সংগ্রহের কারণ শেষ হয়ে গেছে, তা নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। কোনো অপরিচিত লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন ও আমাদের জানান।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত বিধি অনুযায়ী তথ্য রাখা বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ হয়, কিন্তু পুরো ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষিত থাকে না।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় না। পেমেন্ট ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, কেবল পরিষেবা চালু রাখার প্রয়োজনে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। পূর্ণ তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী তথ্য ধারণ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং এই পৃষ্ঠাটি আপডেট করা হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় gl111-এ পাওয়া যাবে।